市民王先生
最近向《新闻透视》投诉，
自家 68 岁的父亲
去年底去尼泊尔旅游了 8 天，
老人开始行程前
发了条朋友圈，
随即收到电信公司短信提醒
话费已超 500 元，
而等老人回国后发现
账单竟然高达 1 万 6 千元。
老人本想通过律师解决，
但最终结果却不尽如人意，
而这 8 个月又产生了滞纳金，
利滚利下
共欠费 2 万 6！
老人实在无法承担，
这才告知了儿子王先生。
王先生也在 12345、
10000 号上进行了投诉，
然而协商结果
和心里预期差距甚大。
投诉人王先生告诉记者，完全不能理解为什么会产生如此高昂的费用。王先生称，自己年近古稀的父亲既是退休人员也是残疾人员，直到退休金实在负担不起时才将此事和盘托出。
" 我知道这个事情的时候是非常惊讶的，这个费用金额已经远远超过了普通的工薪阶层，或者说一个退休工人也好，或者大多数的白领可能也很难达到这样一个金额的通信费用。"
为此，透视记者向电信工作人员查证，工作人员翻找许久，查询到在尼泊尔的电信流量费用确实是一分钱每 KB，1GB 流量的费用确实需要上万块钱。老人从尼泊尔回来后就找到了电信营业厅进行协商，随后又找到了律师帮助协商，最后在支付了 5000 块钱律师费后，电信公司同意给老人打一个 8 折优惠，而电信给出的 3000 块钱左右的折扣优惠费用连律师费都不到。
而因为时间久远，当时老人到底用了多少流量也无从查起，在当着记者的面拨通电信客服 10000 号之后，客服人员也是根据流量单价进行了计算，也没有提供详细的单据。
" 尼泊尔的话是 10 块 2 毛 4 一兆，这一万六算下来，流量大概是用了两三分钟时间。"
在随后与王先生父亲的通话中，王先生表示当时在尼泊尔的第二天，发了一条朋友圈后，也确实收到了电信费用告警短信，但是当时只表示产生了流量费用超过 500 元，且随后手机就不能正常使用了，没想到最后有这么多费用。
而当记者向 10000 号询问，
为什么前期产生这么多费用
不进行停机操作
帮助老人及时止损时，
对方表示
这个费用是上不封顶的。
对此
王先生表示不能理解，
同时也庆幸
他父亲没有看直播之类的
大流量操作。
" 现在手机已经 5G 时代了，1GB 流量其实非常少，哪怕用的量不少特别的大，但这个费用的确超出了大多数人的认知。好在老人只用了 1 个 GB 的流量，如果用了 10 个 GB？15 个 GB？我是不是要卖房子了？"
随后记者陪同王先生来到了他父亲开卡的电信营业厅，当听到王先生账单金额时，工作人员也表示很震惊："8 天能用 1 万多块钱啊！"
而工作人员质疑为什么老人不关闭手机漫游时，投诉人也非常无奈：" 不能指望一个退休的将近 70 岁的老年人自己能做这些事情，他根本不会啊。"
而除了天价般的漫游费，
8 个月产生了
近 9000 元的滞纳金，
他也无法接受，
毕竟现在还处于协商中。
王先生坦言：
" 这个滞纳金的程度
感觉都超过高利贷了。"
对此，
电信营业厅工作人员称，
这个滞纳金
就是利滚利的模式。
" 它是利滚利的，30%，每天滚一次。"
不过最后工作人员也表示，对于滞纳金的问题，营业厅可以进行取消操作。而上海市通讯管理局也表示，目前也只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。
" 我们作为电信业的监管部门，因为现在是收费异议，我们只能通过协调的方式帮助用户说一说，据理力争。"
上海电信目前给到王先生的方案是，给该费用打个 7 折，对此，王先生仍然无法接受：" 一个 GB 的话，我希望在 1000 元以内。"
对此我们也不禁要问，
为什么当时不能帮助老人
及时停机止损？
为什么在国外流量费用
上不封顶？
而流量的单位定价
为什么这么高？
截至目前，
上海电信还未给出正面回应。
来源：新闻透视
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