自动跳转广告屡被用户吐槽，优酷腾讯爱奇艺们为什么不愿意取消？

界面新闻记者 | 肖芳

界面新闻编辑 | 文姝琪

多名网友近日发帖吐槽优酷暂停视频时会自动跳转广告。当他们点击暂停键后，明明未进行更多点击屏幕的操作，优酷仍然会从视频界面跳转至其他平台。

界面新闻从知情人士处了解到，这是优酷平台的摇一摇广告，用户不经意动了一下手机或者平板设备，就会触发平台从视频界面向其他广告界面或平台跳转。

一些网友的吐槽也反映了这一情况。比如，“暂停把平板轻轻放下都会直接跳转到广告”，“一不小心手机动一下就会跳转到其它App”。

界面新闻向优酷官方询问此事，截至发稿，对方暂未回复。但据界面新闻了解，不只是优酷一个平台上线了摇一摇广告，腾讯视频和爱奇艺也均有此功能，此前也被用户多次吐槽。还有一些网友制作了教程，传授在隐私设置中关闭此类广告的方法。

一家长视频平台从业者告诉界面新闻，平台内部也清楚用户的吐槽，但在用户体验和平台的商业收益上，平台选择了后者，这也是一个无奈之举。

无奈背后，是长视频平台至今也未找到一个既能照顾用户体验，又能让自身获得可持续收益的合理商业模式。

一直以来，长视频平台的内容成本都非常高昂。一方面，制作优质的内容需要在镜头丰富度、道具等各种细节上进行优化，这本身就意味着非常高昂的成本。比如，此前爱奇艺自制综艺《中国有嘻哈》的制作成本高达2.5亿元。而且，长视频平台的自制内容还要面临不能成为爆款内容的风险，平台还需要承担极高的风险成本。

另一方面，长视频平台在外部采购优质内容版权时也会面临高昂的版权成本。长视频内容的头部效应非常明显，各个平台都想要采购流量更大的头部内容，也拉高了优质内容的版权费用。

爱奇艺财报显示，2018年到2021年，爱奇艺内容成本均超过200亿元。2021年提出降本增效后，2022年内容成本将至165亿元，2023年内容成本为162亿元，内容成本占营收的比例在持续降低后仍然达到至50.8%。

长视频平台上线之初，平台的商业模式以贴片广告为主，但广告收入很难覆盖到高昂的内容成本。2015年之后，长视频平台在内容付费上有所起色，会员付费收入在营收中的占比逐渐提高。从爱奇艺的财报来看，目前会员付费收入已经超过了广告收入。

目前，爱奇艺和腾讯视频目前都通过降本增效实现了扭亏为盈，但用户在长视频平台的迁移成本很低、粘性不足都导致了平台在持续盈利上并没有足够的安全感。几家平台都在探索更多拓展收入的方式，但在平衡用户体验和平台收益上，也出现了各种各样的问题。

在广告收入上，长视频的广告收入和会员存在一定的冲突，因为用户购买会员之后通常会选择跳过贴片广告，直接播放内容。因此，平台也尝试开发新的产品形态来消耗广告库存，拓展收入来源。

除了摇一摇广告，界面新闻在“黑猫投诉”平台上检索发现，还有用户吐槽今年在优酷、爱奇艺购买会员之后，平台会在电视剧片头强制插入广告。一位用户表示，其在今年2月购买了优酷会员，购买之初电视剧开头结尾都没有广告，但从4月开始几乎每一部电视剧片头都会突然掐掉，出现大约几十秒的广告。

而在会员收入上，平台常常面临用户在爆款内容热播期间付费而热播结束后流失的问题。几家平台试图提升付费用户中持续付费的比例，也采取了一些屡遭诟病的方式。在“黑猫投诉”平台，界面新闻还检索到数万条投诉三家平台会员无提示自动扣费、无法取消自动扣费等问题。

上述长视频平台从业者表示，没有可持续的商业收益，长视频平台很难为用户提供好的服务，但目前平台能想出的办法确实不多。